EWIDENTNY błąd gry-Jak SUPPORT traktuje graczy

  • Witam,

    zacznę od tego, że doskonale zdaje sobie sprawę, że mój nick wzbudza emocje i jest dość kontrowersyjny, właśnie dlatego zdecydowaliśmy się w taki sposób opublikować post, by informacje zawarte w nim dotarły do jak największej liczby graczy.

    Proszę Was, by każdy przeczytał post do końca, a wszelkie indywidualne konflikty i niechęci odstawić na bok, ponieważ są sprawy, które powinny jednoczyć dane grupy społeczne, jak w tym przypadku nas graczy.


    Post ten nie jest żadnym płaczem, ani narzekaniem jak to my flociarze jesteśmy pokrzywdzeni, a najzwyczajniej chęcią zmiany podejścia SUPPORTU na lepsze. Zdajemy sobie sprawę, że wykonujecie wolontariat i pracujecie tutaj za darmo "z pasji", lecz jeśli macie braki kadrowe, to może jednak warto przyjąć nowych członków do teamu, bądź zmienić zakres prac jego członków tak, by jak najbardziej poprawić jego wydajność. Jeśli zespół operatorów sobie nie radzi z powierzonymi zadaniami to może warto to przeanalizować i poddać poprawie.
    Prosimy zatem, by post odebrać jak najbardziej obiektywnie, bo jeśli my gracze wspólnie nie zawalczymy, to takie i inne sytuacje będą miały miejsce częściej i będą kończyć się podobnie, a przecież nie musi wcale tak być.


    Tyle wstępem, a teraz przechodzimy do meritum.
    Temat dotyczy uniwersum PERSEUS, a konkretniej gracza "ZABUJCA6", choć takie i podobne zdarzały się częściej także innym graczom. Dlaczego zatem publikujemy to teraz, a nie wcześniej czy później?

    Odpowiedź jest bardzo prosta, ponieważ kluczowym elementem tej sytuacji jest post Ruda , która dnia 9 listopada bieżącego roku zamieściła OFICJALNY post:

    Quote

    Podsumowując: aby nie ryzykować, że walka się nie odbędzie, zdecydowanie zaleca się wysłanie flot atakujących co najmniej 1 sekundę później.

    Tak też się stało, a gracz ZABUJCA6 po nocnym ściąganiu moonów wysłał atak ZGODNIE Z ZALECENIAMI:

    Jak widać atak został wysłany 1 sekundę po powrocie floty obrońcy.

    Atak doszedł do skutku, lecz w bitwie udział wzięły jedynie surowce, które obrońca wiózł w FS, a flota, która była głównym celem agresora, jakimś cudem uniknęła starcia.

    Tutaj jeszcze skan floty obrońcy wraz z surowcami z momentu przed wysłaniem FS


    Oczywistą i całkiem naturalną reakcją było zdziwienie agresora, gdy odbił się od pustej planety. Nie zastanawiając się chwili dłużej napisał więc ticketa odnośnie starcia do którego nie doszło, oraz recyklerów, które wysłane były w 3 falach w odstępach sekundowych:

    a które według godzin raportów WSZYSTKIE doleciały w jednej sekundzie.

    Według AGRESORA oraz mnie i innych graczy, którzy zerknęli na tę sytuację jasnym jest, że doszło do BŁĘDU gry, którego nie powinno być, a tak jak wyżej wspomniałem kluczowym był post z zaleceniem wysłania floty na 01.

    Atakujący dopełnił wszystkiego, co pozwoliłoby mu zezłomować obrońcę, czyli:
    -Poświęcił noc na niszczenie księżyców, w wyniku czego stracił CZAS, SLOTY oraz GSy

    -Wysłał atak ZGODNIE Z ZALECENIEM

    -Zsynchronizował recyklery w 3 falach, by uniknąć kolejnych lagów, które pozbawiłyby go zysku
    -Stracił nerwy oraz spore ilości deuteru.


    Jeśli agresor dopełnił wszystkiego co powinien, to dlaczego nie doszło do starcia?

    Tutaj warto wkleić odpowiedź na ticket:

    Quote

    Witaj zabujca6,

    Dziękuję za zgłoszenie. Support zweryfikował logi gry i porywają się one z czasami które Pan przedstawił. Nie widzę aby doszło do błędu w grze.

    Z poważaniem,
    GO Beck
    Operator Gry


    Jeśli zatem nie doszło do starcia, nie doszło także do błędu, to do czego doszło? W wyniku czego agresor nie zarobił tego na co sobie zapracował?


    Na koniec od siebie chciałbym dodać, że my gracze mamy świadomość występujących błędów i nie wymagamy od supportu, by sam je naprawił, lecz jak nazwa wskazuje, by wspierali i pomagali graczom. Doskonale wiemy, że bywały sytuacje, że ktoś odzyskał całą flotę, że ktoś odzyskał część floty, którą stracił w wyniku błędu, a nawet znamy przypadki, gdzie odpisywali graczom floty, ponieważ zdobyli je także w wyniku błędów gry. To pokazuje, że mogą takie czynności wykonać i właśnie w tym zakresie wymagamy pomocy.


    Osobiście uważam, że obrońca powinien mieć flotę odpisaną, a agresor potencjalny zysk mieć dopisany, ponieważ sam nie zrobił nic, by tego zysku się pozbawić.


    Dalszą ocenę zostawiam Wam, lecz jak na wstępie proszę, by ocenić ten post najbardziej obiektywnie jak się da i proszę pamiętać, że razem możemy pokazać, że można traktować nas sprawiedliwie. Dlatego też postanowiliśmy wyjść z daną sprawą w przestrzeń publiczną, tak by każdy mógł zobaczyć sam jak reaguje support na OCZYWISTE błędy gry i w jaki sposób załatwia sprawę, która powinna być rozpatrzona na korzyść gracza. Może wspólnie wywrzemy presję i SUPPORT w końcu zacznie traktować graczy jak klientów firmy, a nie jak zło, które utrudnia im życie. Nie jesteśmy wrogami, a SUPPORT powinien wspierać graczy i stać po ich stronie.

    Na koniec link do pustego starcia zawierający jedynie surowce z FS, które przecież wracały w tym samym czasie co cała flota, ba, nawet wracały razem.

    https://ogotcha.oplanet.eu/en/…f1-5835-b62a-c368d8f83fe6


    P.S. Zabujca6 to gracz z przeciwnego obozu do mnie, więc w galaktyce stalibyśmy po przeciwnych stronach mając się w listach priorytetowych celów. Nie mniej takie sytuacje potrafią nas zjednoczyć i umiemy przymknąć oko na niechęci i stanąć razem w słusznej sprawie.

    W każdym z nas walczą dwa wilki. Jeden jest zły, to gniew, zazdrość, chciwość, pazerność, kłamstwo, pogarda i ego. Drugi jest dobry, to radość, pokój, miłość, nadzieja, pokora, uprzejmość, empatia i prawda. Który wilk wygra? Ten, którego karmisz.

  • Widząc niższe komentarze widać, że ludzie mają problem z racjonalnym myśleniem i ogólnym podejściem do tematu, który dotyczy każdego z nas. :)

    Wiem, że niektórzy ludzie mają syndrom ,, Balboa'' i nawet w tym poście mają klapki na oczach xD

  • Widząc niższe komentarze widać, że ludzie mają problem z racjonalnym myśleniem i ogólnym podejściem do tematu, który dotyczy każdego z nas. :)

    Wiem, że niektórzy ludzie mają syndrom ,, Balboa'' i nawet w tym poście mają klapki na oczach xD

    Zabujca, mam pytanie, czy Ty uzywasz w grze jakiś legalnych dodatków do gry?Z tego co wiem to jest ich sporo które ułatwiają gre.Ja natomiast nie używam żadnego anti game czy czegoś innego .Może dlatego nigdy nie miałem takich problemów.Może te wasze ulepszacze w przeglądarce nie za bardzo są kompatybilne z tym całym ogame?.Pytanie czysto teoretyczne.

  • Z dodatków używam tylko infinitiogame. Szczerze to nie rozumiem tego pytania ;) Od początku tego serwera atakowałem na 0 na tym dodatku i problemów nie było. Przecież Support potwierdził właściwość wyświetlanych czasów to co mają moje skrypty do ucieczki floty obrońcy ? Teraz od miesiąca nie da się grać. Może idąc tym tokiem myślenia nasuwa się pytanie czy obrońca nie uciekł jakimś nielegalnym skryptem ? ;)

  • mimo że zakładającego temat uważam za (niekulturalne) to odniosę się do merytoryki bo nie chodzi o to kto pisze.


    zgadzam się, że w zasadzie starcie powinno być uznane. Niestety występują tu pewne problemy. GO stwierdził że logi są ok. Więc albo GO kłamie i sprzyja obrońcy, albo faktycznie logi były ok.


    Załóżmy że GO mówi prawdę, wtedy a) albo gra pokazała co innego niż serwer policzył , b) ogame infinity coś spieprzył. Za b) oczywiście GO nie odpowiada. Jeśli a) to niestety gra spartaczyła sprawę i niestety GO tutaj nie pomoże - on musi kierować się logami. Nie wiem czy jest ktoś techniczny w GF, który mógłby to ogarnąć (czy się w ogóle da zrobić). Wątpię zresztą żeby komuś się chciało, bo to pewnie sporo roboty a takich sytuacji jest wiele. Więc w tym przypadku niestety atakujący miał pecha i raczej nic z tego nie będzie.


    Aby wykluczyć stronniczość GO można spróbować się odwołać wyżej. Ale raczej mała szansa na powodzenie.


    Uwagi na przyszłość: 1. warto wyłączyć na chwilę dodatki, żeby sprawdzić czy infinity czegoś nie zaburza. 2. Dać sobie 2 może 3 sek zapasu 3. liczyć na szczęście, że gra nie zlaguje. Niestety jako gracze nie możemy reklamować błędów w grze, opieramy się tylko na takiej woli GF w łataniu błędów jaką oni mają. Ja bym nawet nie miał do GO pretensji, bo co on może jak logi mu pokazują że było ok?


    Przy czym 2. nie wystarcza zawsze. Sytuacja z przed kilku dni: atakujący leci na kolegę. Wysyłam podstawkę która przylatuje 3 sek przed atakującym. Oraz recki przylatujące 3 sek po atakującym. Wynik: moja flota nie zdążyła, starcie było tylko atakującego z obrońcą. Natomiast moje recki zebrały cały złom ze starcia. Nawet mi się nie chciało pisać do GO bo wiem ile tu jest lagów, zresztą starcie było małe i nie było co sobie zaprzątać głowy.


    EDIT: odpowiedź GO jest nielogiczna gdyż jeśli faktycznie logi zgadzają się z tym co gracz napisał to musiało dojść do błędu. Więc zakładam, że logi pokazały jednak inne czasy dolotu niż na screenach i dlatego GO stwierdził że nie było błędu. W każdym razie należy to wyjaśnić odwołując się od decyzji GO.

  • Świetny pod względem merytorycznym post, dobra robota Balboa. Szkoda tylko, że niektórych właśnie ta merytoryka przerasta, no ale nie o tym - bo wszyscy, którzy są mi bliscy w tej społeczności, wiedzą doskonale dlaczego już dawno ją opuściłem.

    zabujca6 wszystko dopiął na ostatni guzik (gratuluję), czego dowodzą screeny z gry. Kiedyś już była walka o kolejkowanie - dlaczego gra (nawet bez dodatków dla czepialskich) pokazuje w podglądzie, że jest ustawione synchro za flotą obrońcy, a do starcia nie dochodzi - każdy z Nas flociarzy zna na pamięć odpowiedzi GO, nie ma sensu ich przytaczać(milisekundy, itd) - wniosek - podgląd gry oszukuje graczy i jest dobrze, a przez lata tak nie było - no ale przecież nie jest to błąd gry :beaten: W galaktyce co innego, w raportach co innego - nie ma błędu.

    Dalej mamy pewne wytyczne teamu, aby atakować co najmniej na "sec po". Atak wchodzi, agresor zabiera surkę, a kontaktu z flotą brak. To też nie jest błąd. Gdzieś też było starcie potężne na Kalyke, gdzie raport pokazał spotkanie z GSami, a walki brak. Ludzie ?! Czy Wy macie nie po kolei w głowach, żeby takimi odpowiedziami próbować zamieść tematy pod dywan ? Zwykłym standardem narzuconym przez GF ? Mam nadzieję, że naprawdę ktoś z góry narzuca Wam pisanie bredni, a jak nie to jak wspomniał Balboa należy pochylić się nad pewnymi sprawami i spróbować je rozwiązać jak się to robi w dużych korporacjach (mogę pomóc,ale nie za darmo hehe). Może odświeżyć team, może porzucić wolontariat, który podyktowany jest działaniami niemieckiego kombinatu ? Ktoś traci czas, traci jakąś część floty, traci chęci... Warto tak za darmo robić z graczy głupków (jeszcze jakby to było nie za darmo, choć nie popieram) ? Wierzę, ze potraficie jednak wziąć sprawy w swoje ręce i działajcie polski teamie. Trochę więcej zaangażowania i wyjścia poza standard życzę. Walczcie też o pieniądze, bo naprawdę robicie kawał roboty, a często pewnie niesatysfakcjonującej ani dla Was, ani dla graczy.

    Reasumując :

    * screeny z gry - atak sec po - dowód nr 1

    * dochodzi do starcia, surka zebrana, brak kontaktu z flotą - dowód niepodważalny (nie ma szans uciec w sekundę)

  • Jeśli zatem nie doszło do starcia, nie doszło także do błędu, to do czego doszło?

    Z odpowiedzi GO wynika że chyba nie zrozumiał o co Ci chodzi - Sprawdził godziny z poziomy gry i logów. ;)

    Czasem bywa i tak bo jesteśmy tylko ludźmi.


    Nie wiem, jak masz wątpliwości to w ticket jest taka opcja "skarga" gdzie możesz napisać np. "Floty błędnie się zakolejkowały / Nie doszło do bitwy / Gracz oszukuje bo uciekł w 1s flotą. Proszę o analizę SGO".:)

  • Popieram autora i tych co umieją zobaczyć problem ponad podziałami... kiepsko jest gdy siedzisz pilnujesz robisz wszystko na tip top a tu mechanika gry robi psikusa. Nie powinno tak być, bo jednak liczby mówią wszystko... więc teoretycznie i praktycznie widać po dowodach że problem jest. Życzyłbym sobie i wszystkim bez wyjątku by do takich akcji nie dochodziło i żeby w końcu wwyeliminować te pseudo lagi.

  • Czy zjednoczenie cokolwiek da? Szczerze wątpię.

    Team, odpisze, że klasycznie nie ma na nic wpływu i jedynie może przekazać dalej info. Co pewno nie zrobi, bo to dodatkowe działanie, zupełnie niepotrzebne. Podobnie do odpowiedzi GO. Lepiej zbyć i zamknąć temat, przecież tak jest najprościej.

    Ludzie pokrzycza, po narzekają i dalej będą kupować anty na uni otwieranym co miesiąc.

  • Dalej mamy pewne wytyczne teamu, aby atakować co najmniej na "sec po". Atak wchodzi, agresor zabiera surkę, a kontaktu z flotą brak. To też nie jest błąd. Gdzieś też było starcie potężne na Kalyke, gdzie raport pokazał spotkanie z GSami, a walki brak. Ludzie ?! Czy Wy macie nie po kolei w głowach, żeby takimi odpowiedziami próbować zamieść tematy pod dywan ? Zwykłym standardem narzuconym przez GF ? Mam nadzieję, że naprawdę ktoś z góry narzuca Wam pisanie bredni, a jak nie to jak wspomniał Balboa należy pochylić się nad pewnymi sprawami i spróbować je rozwiązać jak się to robi w dużych korporacjach (mogę pomóc,ale nie za darmo hehe). Może odświeżyć team, może porzucić wolontariat, który podyktowany jest działaniami niemieckiego kombinatu ? Ktoś traci czas, traci jakąś część floty, traci chęci... Warto tak za darmo robić z graczy głupków (jeszcze jakby to było nie za darmo, choć nie popieram) ? Wierzę, ze potraficie jednak wziąć sprawy w swoje ręce i działajcie polski teamie. Trochę więcej zaangażowania i wyjścia poza standard życzę. Walczcie też o pieniądze, bo naprawdę robicie kawał roboty, a często pewnie niesatysfakcjonującej ani dla Was, ani dla graczy.

    Reasumując :

    * screeny z gry - atak sec po - dowód nr 1

    * dochodzi do starcia, surka zebrana, brak kontaktu z flotą - dowód niepodważalny (nie ma szans uciec w sekundę)

    O ile zgadzam się, tak jak napisałem wcześniej, odnośnie kwestii poruszanej w tym temacie i tego że błąd jakiś był to już "wytyczne dla teamu" to przesadziłeś ;)


    Słuchajcie, jeszcze raz: ta gra jest NISZOWA, GF nie zarabia tu kokosów, oni takich gier mają pełno. Jest tak naprawdę pare paczkomatów na serwer, którzy utrzymują portfelami tę grę przy życiu (w sensie finansowym). GF to korporacja, która tak długo trzyma włączone serwery, jak długo im się to opłaca, to jest BIZNES... I tak, kiedyś było lepiej, ale kiedyś nie było 10tys gier online/offline i ludzie grali w ogame bo nie mieli nic innego. Teraz zostaliśmy my, którym po prostu ta gra się podoba. Jeśli myślicie, że gdy GF zainwestuje tu więcej kasy, zatrudni więcej programistów, wyeliminuje błędy to nagle przybędzie im 2 razy więcej graczy i 2 razy więcej kasy to macie opóźnienie 15 lat w myśleniu. Twierdzenie że PL team może "walczyć" o coś w GF jest śmieszne ;) Tak więc klikajmy póki serwery jeszcze działają, narzekajmy na błędy, ale pamiętajmy, że inaczej się nie da... jesteśmy za małą społecznością by jakakolwiek firma zainwestowała tu więcej pieniędzy.

  • A czyje wytyczne, moje ? Zasugerowane przez team, ktory przekazal informacje byc moze od GF. W czym problem ? Mamy przeciez oficjalna wiadomosc w tej kwestii, nie doczytales ? Poza tym walczymy w tym poscie dla kolegi, dla flociarzy, zobaczymy co z tego wyjdzie. Ty wolisz patrzec z boku i godzisz sie na to, ok. Nie skazuj jednak wszystkiego od razu na porazke, nawet jesli szanse sa male.

    Bedzie odpowiedz standardowa, powielona to trudno. Niektorzy moze potrzebowali wsparacia w temacie i je dostali. Satysfakcja jest, ze moglem wspomoc tematycznie kolegow.

    Sa dowody i wierze, ze SGO rozpatrzy pozytywnie kwestie odwolania

  • Jeśli zatem nie doszło do starcia, nie doszło także do błędu, to do czego doszło?

    Z odpowiedzi GO wynika że chyba nie zrozumiał o co Ci chodzi - Sprawdził godziny z poziomy gry i logów. ;)

    Czasem bywa i tak bo jesteśmy tylko ludźmi.


    Nie wiem, jak masz wątpliwości to w ticket jest taka opcja "skarga" gdzie możesz napisać np. "Floty błędnie się zakolejkowały / Nie doszło do bitwy / Gracz oszukuje bo uciekł w 1s flotą. Proszę o analizę SGO".:)

    temat konkretny i na temat szkoda ze niektorych boli ze autor to opisuje .

    Ciap podala rozwiazanie bo z odp ktora dostales wynika ze Beck albo celowo nie zrozumial pytania albo nie chcial na nie odpowiedziec inaczej .

    Skoro Wy operatorzy jestestescie dla nas a nie my dla was to zalatwcie temat jak najszybciej jak autor wskazal odpisac flote obroncy dodac surke agresorowi i moze to przycichnie jakos :)

    w innym przypadku mozemy {gracze} pomyslec ze zabujca lecial na czlonka teamu a ze czlonek ma wladze moze sobie walki anulowac kiedy zaspal i zapomnial o flocie :)

  • Beck - to ona. I sie tam buja po różnych zakamarkach discorda i gry z MNSami, iinnymi kolegami. Może ten był jednym z nich :)

  • Jak to czytam to przypominają mi się moje przygody z odbijaniem się od moonów, planet oraz ten jeden raz gdy zniszczyłem księżyc obrońcy i wleciałem 2 sekundy po flocie obrońcy i bitwy w ogóle nie było, a GO odpisał mi, że to znany błąd i zaoferowano mi niedorzeczną rekompensatę czyli zwrot deuteru za lot na atakuj xD Bitwa się nie odbyła ze względu na błąd gry, ale surowców, które mogłem zdobyć i powinienem mieć nie mogłem dostać i po wymianie jeszcze kilku zdań się poddałem, bo to strata czasu była. Pewnie gdyby chodziło o surowce z paczek to by się coś dało zadziałaćX( Tutaj to mi wygląda dokładnie tak samo czyli na zamiatanie problemu pod dywan i zero walki ze strony supportu o to żeby chociaż wydębić jakąś sensowną rekompensatę dla agresora, bo widać ewidentnie, że mu się należy. To już jest jak w kalejdoskopie i ciągnie się w nieskończoność, bo ostatnio tak się rozpędzili z tymi aktualizacjami, które powodują tylko syf i ogólną niechęć do gry i widać, że nad tym nie panują. A support? Nie mam w zasadzie nic do pracy supportu, bo wiem, że większość to odgórne decyzje GF i nie mają tam za wiele do powiedzenia. Jednak mierzi mnie fakt, że jest zero walki o graczy i tylko chyba Ci co ładują potężna kasę mogą na coś liczyć a doskonałym tego przykładem jest fakt, że podczas początków wersji 10.X i turbo lagów na uniwersum Juno naszemu top łanowi skasowało przypadkiem planetę i po zgłoszeniu problemu do supportu ewentualnie dostał back upa i jeszcze jakiś ełgeniusz opornik dał mu wolną rękę do relokalizacji planet i podstawił sobie planetki pod graczy, nad którymi miał kolosalną przewagę :goodjob:


    A z drugiej strony, gdy zniszczyliśmy innemu graczowi kulki, który robił fsy na stację i przez wyskakujący błąd na falandze nie mogliśmy dokładnie wyłapać momentu zawrócenia floty i był rozjazd ponad 3 minuty to trzeba było dzielić floty na części i latać na raty i liczyć na cud. I ten cud stał się możliwy dzięki turbo lagą, bo obrońca nie mógł ponieść floty mając ponad 30 sekund na ucieczkę. Obrońca napisał ticketa a back upa nie dostał mimo, iż stracił flotę przez lagi, które spowodowała doskonała aktualizacja gry.

    Z drugiej strony założyłem temat o ankietę w grze żeby gracze mogli zadecydować czy chcą deuter na pz i w sumie support olał mnie oraz innych graczy, bo temat sobie na forum wisi i nie można nawet nikogo doprosić żeby chociaż odpisał czy coś się dzieje w tej sprawie. Po napisaniu ticketa też jest czasem bardzo ciężko uzyskać konkretną odpowiedź i tak by można wymieniać i wymieniać. Mam wrażenie, że ten kto gra w ogame już w cyrku się nie śmieje :wall:

    Podpisuje się pod tym co tutaj napisał autor tematu :piwko: